L'imprimante ne veut pas imprimer? Découvrez les causes possibles et les solutions

Si votre imprimante n’imprime pas, sachez que cette erreur est assez courante et peut être résolue simplement. La plupart du temps, supprimez simplement un document en attente, mettez à jour un pilote ou modifiez légèrement les paramètres pour que la machine puisse imprimer à nouveau.

Le gros problème est que les causes peuvent être multiples, ce qui conduit à plusieurs solutions au problème. Vous trouverez ci-dessous les principales causes d'erreur lors de l'impression et leurs solutions respectives.

Découvrez sept imprimantes qui impriment plus en dépensant moins

canon-imprimante-maison

1. Nettoyer la file d'attente

S'il y a un document en attente dans la file d'attente, l'imprimante ne s'imprime pas tant que les fichiers ne sont pas supprimés. La plupart du temps, cliquer sur "annuler l'impression" résout le problème. Mais parfois, la commande n'a aucun effet car le fichier est corrompu - et cela peut se produire pour plusieurs raisons, telles qu'une panne de courant.

La solution consiste à nettoyer le spouleur d'impression via le système lui-même. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches Windows et "R" pour ouvrir l'outil "Exécuter". Tapez "services.msc" sans les guillemets, puis cliquez sur "OK". Faites défiler la liste dans la fenêtre "Services" jusqu'à trouver "Print Spooler". Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Stop".

Le service Windows Print Spooler se bloque

Ouvrez le "Run" à nouveau, entrez l'adresse "C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS" (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée. Le dossier "Imprimantes" s'ouvre et affiche les fichiers de la file d'attente. Sélectionnez tous les documents et supprimez-les.

Nettoyage de la file d'attente d'impression à partir du dossier Imprimantes Windows

Retournez à la fenêtre des services, cliquez-droit sur "Spouleur d'impression" et sélectionnez "Démarrer". En guise d’astuce supplémentaire, éteignez l’ordinateur et l’imprimante, attendez environ une minute, puis reconnectez les deux périphériques. Après cela, imprimez simplement normalement.

2. Déconnectez et reconnectez l’imprimante et les autres

Le problème d’une machine qui n’imprime pas peut être lié à la communication avec l’ordinateur, causée par des câbles corrompus ou mal connectés. Pour tester la station d'accueil, mettez l'imprimante hors tension, déconnectez-la de l'ordinateur, puis rallumez-la. Si cela ne fonctionne pas, essayez de remplacer le câble si un autre câble est disponible. Réinitialisez également tous les périphériques assurant la communication entre l'ordinateur et l'imprimante, tels qu'un routeur ou un concentrateur.

Assurez-vous également que le pilote du port USB est à jour. Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques", développez l'option "Pilotes USB", cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée utilisée par l'imprimante et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".

Mise à jour du pilote de port USB par lequel l’imprimante est connectée au PC

Windows ouvrira la fenêtre de mise à jour du pilote. Choisissez l'option "Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour". Installez le pilote suggéré, puis essayez à nouveau d’imprimer en utilisant le port USB en question.

3. Vérifiez les cartouches

De nombreuses imprimantes disposent d'un système d'avertissement lorsque la cartouche est mal ajustée, mais comme elles ne sont pas toutes dotées de cette fonctionnalité, un contrôle manuel est utile. Ouvrez le capot de l'imprimante et déverrouillez les cartouches. Veillez à vérifier que le ruban plastique a été retiré, car oublier le sceau est une erreur courante lors de l'insertion de nouveaux composants.

Replacez les loquets en vous assurant qu'ils sont bien fixés à l'imprimante. Ce faisant, la plupart des marques imprimeront automatiquement une page d'étalonnage.

Les cartouches défectueuses rendent l'imprimante non imprimable

4. Mettez à niveau le microprogramme (pour les modèles HP)

L'imprimante HP n'imprime pas avec une cartouche rechargée. Cette mesure a commencé à être prise par la société en 2016, lorsque le micrologiciel de divers modèles a commencé à bloquer les cartouches non originales. La sortie est rétrogradée dans un micrologiciel créé avant 2015.

Il convient de noter que la procédure n'est pas simple, principalement parce que bon nombre de ces fichiers ne sont plus disponibles sur le site Web du fabricant. Dans tous les cas, accédez à la page d'assistance HP (http://support.hp.com/us/drivers/printers), entrez le modèle d'imprimante et cliquez sur le bouton "Soumettre".

La page s'ouvrira dans l'onglet "Logiciels et pilotes". Recherchez le dernier fichier avant 2015 et appuyez sur "Télécharger". Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions de l'assistant d'installation. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur.

La mise à niveau dans le micrologiciel est requise pour les cartouches d'impression HP avec cartouche rechargée

5. Réinitialiser l'imprimante

La restauration des paramètres d'usine par défaut peut corriger certaines erreurs, notamment lorsque l'imprimante n'imprime pas jusqu'à la fin. La procédure de réinitialisation varie pour chaque marque et modèle, mais en général, il y aura une option "Restaurer les paramètres par défaut" ou "Paramètres d'usine" dans le menu des paramètres.

La restauration de l'imprimante aux paramètres d'usine peut résoudre le problème en n'imprimant pas la page entière

6. Utiliser le dépannage Windows

L'outil de dépannage Windows peut être d'une grande utilité après de nombreuses tentatives et rien du tout. Il identifiera la source du problème et proposera une solution automatiquement.

Pour exécuter la fonction, ouvrez le Panneau de configuration, allez à "Matériel et audio" et cliquez sur le lien "Afficher les imprimantes et les périphériques". Cliquez-droit sur l'imprimante et choisissez "Dépannage".

Ouverture du dépannage de l’imprimante dans le panneau de configuration Windows

La fonction suggérera des corrections lorsque vous rencontrez des paramètres susceptibles de provoquer une erreur de fonctionnement de l'imprimante. Cliquez sur "Appliquer ce correctif" chaque fois que vous jugez les indications valides. Sinon, appuyez sur "Ignorer cette correction" pour voir la solution suivante.

7. Installer ou mettre à jour le pilote

Si l’imprimante n’est pas affichée dans le Panneau de configuration, cela signifie que vous devez installer le pilote. Le a une liste sur la façon de télécharger et d’installer le pilote d’imprimante Epson, HP, Canon, Samsung et d’autres fabricants. La procédure est la même pour la mise à jour du pilote, ce qui est important pour corriger les incompatibilités du système pouvant conduire à des échecs d'impression.

L’installation et la mise à jour du pilote d’imprimante le permettent de fonctionner

8. Assistance technique

Il y a toujours la possibilité de dommages physiques. Mais il est important de se rappeler que, si vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour manipuler l’appareil, il est préférable de ne pas le faire. Dans certains cas, un simple contact peut endommager les composants.

De plus, les fabricants se retirent du droit de garantir les produits ouverts dans le délai imparti. Si vous suspectez un problème avec le corps de l’imprimante, il est préférable de le renvoyer à un centre de service après-vente agréé.

Le service de recherche est requis en cas de problèmes physiques avec l'imprimante

Quelle est la meilleure imprimante bon marché? Apprendre dans le forum