Instagram Stories ne se charge pas? Voir les conseils de dépannage

Instagram Stories peut parfois afficher le message "Impossible de télécharger" lorsqu'il ne parvient pas à publier le message. L'erreur peut être causée par plusieurs raisons. Le fait de ne pas pouvoir publier de photos et de vidéos irrite énormément les utilisateurs.

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La liste des raisons des problèmes de chargement dans Stories est longue. Donc, si vous faites partie de ceux qui ont des difficultés à publier des photos ou des vidéos, vérifiez ci-dessous la cause probable du blocage et voyez comment le résoudre.

Comment faire des histoires sur Instagram

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1. Corriger le formatage

Instagram a des restrictions pour les vidéos postées sur Stories. Le fichier doit avoir un maximum de 15 Mo et de préférence être en MP4. Le format .MOV n'est pas pris en charge par l'application. L'enregistrement doit également durer jusqu'à 60 secondes, une largeur maximale de 1080 pixels et 30 images par seconde ou moins. Assurez-vous que votre vidéo respecte ces conditions avant de tenter de télécharger à nouveau.

2. Conditions d'utilisation

Les contenus qui violent les conditions d'utilisation d'Instagram ne peuvent pas non plus être chargés. Si la vidéo que vous essayez de publier contient des scènes de sexe, de nudité ou de violence, il est possible que l'application identifie la nature de l'image avant qu'elle n'apparaisse.

D'autres violations des termes peuvent entraîner la suppression de l'article - et même du compte - après la publication. Ceux-ci incluent des messages avec harcèlement et diffamation envers des tiers, violation de la vie privée, discours de haine ou manque de respect pour le droit à l'image.

Le contenu qui enfreint les conditions d'utilisation d'Instagram peut être supprimé ou générer une erreur lors du chargement.

3. Connexion à Internet

Cela peut sembler le conseil le plus évident au monde, mais parfois le paquet de données Internet mobile se termine et l'utilisateur ne le remarque pas. Si cela se produit et que vous êtes sans Wi-Fi, bien entendu, la vidéo affichera une erreur lors du téléchargement.

Assurez-vous que vos données mobiles sont activées sur Android ou iPhone. Si vous utilisez le système Google, il vaut la peine de passer de la 4G à la 3G pour éviter de dépenser des crédits.

La connexion Internet via les réseaux Wi-Fi, 3G ou 4G devrait fonctionner pour publier sur Stories

4. Effacer le cache

Effacer le cache Instagram peut résoudre le bogue de téléchargement. Android dispose d'un mécanisme pour effectuer la tâche dans les paramètres, mais pas l'iPhone (iOS). Dans le cas du produit Apple, il est nécessaire de désinstaller l'application, puis de l'installer à nouveau. Les utilisateurs du système Google peuvent suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1. Ouvrez le menu "Configurer", accédez à la section "Périphérique" et sélectionnez "Applications";

Chemin vers les paramètres de l'application Android

Étape 2. Localisez Instagram dans la liste des applications et appuyez dessus. Puis entrez "Storage";

Accéder aux paramètres de stockage Instagram sur un téléphone Android

Étape 3. Maintenant, appuyez simplement sur le bouton "Effacer le cache". Notez que la mémoire sera vide, ce qui peut affecter le fonctionnement de l'application.

Nettoyage de cache Instagram sur Android

5. Redémarrez l'application

Redémarrer un programme est un cliché et une option efficace pour résoudre d’étranges problèmes de fonctionnement. Cela vaut pour votre ordinateur, votre téléphone cellulaire et vos applications. Fermez donc Instagram sur l'iPhone en faisant glisser l'écran vers la gauche ou, s'il est sous Android, forcez l'application à s'arrêter.

Ensuite, rouvrez Instagram et essayez de publier Story. Si vous continuez le téléchargement en générant une erreur, éteignez et rallumez le smartphone, puis relancez le test.

Forcer l'arrêt Instagram peut résoudre les problèmes d'application sur Android

6. Mise à jour de l'application Instagram

Les mises à jour des applications apportent souvent des corrections de bugs. Si l'erreur de chargement survient en raison d'une incompatibilité possible, la mise à niveau de Instagram peut résoudre le problème. La procédure, expliquée en détail dans le tutoriel, est effectuée via l'App Store, l'iPhone et le Play Store, sur Android.

Mise à jour de l'application Instagram sur le Google Play Store

7. Mode économie de batterie

Le mode économie de batterie réduit la consommation en limitant précisément le fonctionnement des applications. C'est encore plus prononcé sur Android, mais le changement de comportement peut aussi frapper le smartphone Apple.

Pour résoudre ce problème, désactivez le mode économie lorsque vous essayez de publier vos récits. La procédure change selon le fabricant du téléphone. Sur l'iPhone, allez dans "Paramètres", entrez dans l'option "Batterie" et désactivez le commutateur "Mode économie d'énergie".

Désactivation du mode faible consommation sur iPhone

Sur les téléphones Android purs, l’outil se trouve dans le menu "Configurer", ainsi que dans l’élément "Pile". Là, vous aurez le champ "Économie de batterie" qui, une fois ouvert, donnera accès à la clé d'activation et de désactivation.

Désactiver le mode d'économie de batterie sur Android

8. Incohérence entre les comptes

Évaluez vos identifiants Instagram, à la fois dans l'application et dans le navigateur mobile. Si vous êtes connecté avec un email autre que celui que vous utilisez dans Instagram, l'application ne vous autorisera pas à publier des articles ou des histoires. Supprimez simplement Instagram avec le "mauvais" compte afin que l'erreur soit corrigée.

9. Poster de la galerie

Étape 1. Une astuce simple consiste à publier la photo ou la vidéo à partir de la galerie du téléphone portable. Même si le ton exact change en fonction de l'appareil, la procédure est plus ou moins la même. Ouvrez l'image dans la galerie, appuyez sur le bouton de partage et sélectionnez "Histoires";

Instagram Stories option de partage d'images de galerie directe

Étape 2. Apportez les modifications souhaitées et publiez en appuyant sur le bouton "Votre histoire".

Publication d'histoires Instagram à partir de la galerie mobile

10. Signaler un problème technique

Étape 1. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, signalez le problème à Instagram. Entrez dans l'onglet Profil, touchez le menu principal et sélectionnez "Paramètres";

Accès aux paramètres Instagram via l'application Android

Étape 2. Faites défiler la liste jusqu'à la section "Support" et entrez "Signaler un problème". Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez à nouveau cette option. Ensuite, décrivez votre problème et ajoutez de préférence des captures d'écran afin que le support technique comprenne le problème. Appuyez sur le bouton "vérifier" pour envoyer le rapport et attendez que l'équipe contacte ou que la défaillance cesse de se produire.

Signaler un problème technique au support Instagram

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