Imprimante hors ligne? Découvrez les causes possibles et comment résoudre le problème

Une imprimante déclarant qu'elle est hors ligne peut entraîner une défaillance de la communication avec le périphérique et l'ordinateur. Le problème peut être causé par plusieurs facteurs et par conséquent, la solution est également différente pour chacun. L’erreur est simple à résoudre, bien que la réparation puisse nécessiter plus d’une étape.

Vous voulez acheter une imprimante bon marché? Trouvez les meilleurs prix sur Comparer

En y réfléchissant, TechTudo a rassemblé les principales causes du problème et leurs corrections respectives. Les étapes peuvent changer légèrement selon le fabricant, mais elles sont essentiellement les mêmes pour des marques telles que Samsung, Brother, Epson et HP. Les procédures ont été réalisées à partir de Windows 10, mais fonctionnent également sous Windows 7 et 8.1, ainsi que d'autres versions du système.

Découvrez sept imprimantes qui impriment plus en dépensant moins

Comment copier l'imprimante Epson L355?

Vérifier les connexions

La cause principale de l'erreur "Imprimante hors ligne" survient parce qu'elle est déconnectée de l'ordinateur. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché si votre connexion est câblée. Si l'appareil est sans fil, assurez-vous qu'il se trouve sur le même réseau Wi-Fi que votre ordinateur. Vous pouvez vérifier cela dans le propre menu de l'imprimante, qui variera en fonction de la marque et du modèle utilisés.

Une erreur d'imprimante hors ligne peut être provoquée par une connexion de câble USB manquante ou un réseau Wi-Fi

Il est également important de s’assurer que l’imprimante est correctement branchée. S'il s'agit d'une imprimante en réseau ou partagée, vérifiez que tous les routeurs et ordinateurs nécessaires au fonctionnement des périphériques sont sous tension. Il est également important d’évaluer si tous les onduleurs, les stabilisateurs et les filtres de ligne sont correctement allumés.

Changer le statut de l'imprimante pour en ligne

Si tout va bien avec les connexions, essayez simplement de forcer l’imprimante à être reconnue comme étant en ligne. Pour ce faire, cliquez d’abord sur le bouton Démarrer et entrez Paramètres. Allez dans "Périphériques" et dans la barre latérale gauche, sélectionnez "Imprimantes et scanners". Cliquez sur l'imprimante hors ligne et cliquez sur le bouton "Gérer".

Accès aux options de gestion des imprimantes hors ligne dans Windows 10

Dans la fenêtre qui s’ouvrira, cliquez sur le bouton "Ouvrir la file d’impression". Maintenant, appuyez sur le menu "Imprimante" et décochez l'option "Utiliser une imprimante hors ligne". L’imprimante se met alors en ligne et reconnaît à nouveau votre file d’attente. Dans les versions précédentes de Windows, la fenêtre se trouvait dans le menu "Imprimantes et télécopieurs".

Procédure pour changer le statut de l'imprimante hors ligne à en ligne

Effectuer un dépannage

Windows possède une fonctionnalité intégrée pour la vérification des problèmes d'impression. Il analyse des aspects de la configuration du périphérique et offre des solutions aux erreurs trouvées. Lorsque vous ne parvenez pas à trouver la cause de l'échec, l'exécution de l'outil peut être un moyen de découvrir rapidement ce qu'il faut changer sur l'imprimante pour le faire fonctionner.

La fonctionnalité est également dans le menu "Imprimantes et Scanners". Comme dans la rubrique précédente, vous devez sélectionner l’imprimante qui affiche le statut hors ligne et appuyer sur le bouton "Gérer". Dans cette fenêtre, cliquez sur "Exécuter le dépannage" et attendez que le système effectue les vérifications.

Utilitaire de dépannage Windows Analyse des erreurs d’imprimante hors connexion

L'assistant de dépannage recommandera des modifications susceptibles de résoudre le problème de l'imprimante hors ligne. Cliquez sur "Appliquer ce correctif" ou, si vous pensez que le défaut a une autre source, sélectionnez "Ignorer ce correctif". Dans ce dernier cas, l'outil continuera à fournir d'autres suggestions de procédures avec le périphérique.

Mettre à jour ou réinstaller le pilote d'imprimante

Les imprimantes fonctionnent généralement sans que le pilote le plus récent ait été installé, mais certaines fonctions peuvent ne pas être utiles à l'utilisateur. Si le logiciel rencontre un problème, le périphérique peut apparaître hors ligne. Parmi les causes possibles, on peut citer les défaillances simples, les pannes de courant ou même les virus.

La mesure la plus simple consiste à mettre à jour le pilote d'imprimante. Tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la barre des tâches et sélectionnez l'outil. Puis développez l’option "Imprimantes", sélectionnez le modèle, cliquez avec le bouton droit de la souris et appuyez sur "Mettre à jour le pilote". Sur l'écran qui s'ouvre, choisissez l'option "Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour".

Mise à jour du pilote d'imprimante à partir du Gestionnaire de périphériques Windows

Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez le pilote d'imprimante. Commencez par déconnecter le périphérique de l'ordinateur, via USB ou Wi-Fi. Ensuite, allez dans "Paramètres", dans "Périphériques" et entrez "Imprimantes et scanners". Sélectionnez l'imprimante et appuyez sur le bouton "Supprimer le périphérique". Puis appuyez sur "Oui" pour confirmer l'opération.

Suppression du pilote d'imprimante sous Windows 10

Redémarrez l'ordinateur, reconnectez l'imprimante et réinstallez le pilote, qui peut être téléchargé à partir du site Web du fabricant du périphérique.

Nettoyer la file d'attente

Si vous avez annulé une impression alors que l'imprimante était hors ligne, le temps d'imprimer un autre fichier peut survenir si la nouvelle file d'attente est également identifiée comme hors ligne. Dans ce cas, vous devez nettoyer le spouleur d'impression pour reprendre le travail.

Tapez "services.msc" (sans les guillemets) dans le champ de recherche de la barre des tâches et sélectionnez l'outil "Services". Localisez l'option "Spouleur d'impression", cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et appuyez sur "Arrêter".

La file d'impression est bloquée sous Windows

Appuyez simultanément sur les touches Windows et "R" pour ouvrir le "Run". Entrez l'adresse "C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS" (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée. Supprimez tous les fichiers du dossier "Imprimantes" et revenez à la fenêtre Services. Cliquez-droit sur “Spouleur d'impression” et entrez “Démarrer”.

Nettoyer le spouleur d'impression sous Windows

Quelle est la meilleure imprimante bon marché? Apprendre dans le forum