Comment demander le remboursement d'une course chez Cabify

Les utilisateurs de Cabify qui ont rencontré des problèmes avec l'application peuvent demander un remboursement de la course. Cette procédure, jusqu'à présent, n'est pas effectuée par l'application iPhone (iOS) et les smartphones Android, contrairement à son rival Uber. Pour résoudre le problème, il est nécessaire d'accéder au site Web du service à l'aide du navigateur Web et d'exclure un formulaire pour l'analyse de la demande.

Après la période de révision, la société enverra un courrier électronique pour confirmer le remboursement - qui dépendra du cas présenté dans le formulaire complété sur le site Web. Dans le didacticiel suivant, voir le guide étape par étape pour demander un remboursement pour une course Cabify.

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Questions et réponses sur le tarif dynamique chez Cabify

Étape 1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez au lien (help.cabify.com/hc/en-us/requests/new). Avec le formulaire à l'écran, appuyez sur la flèche à côté de "Votre requête".

Vérifier les options de requête dans les formulaires d’aide Cabify sur le Web

Étape 2. Entrez le motif initial pour contacter le support Cabify.

Action pour détailler une plainte sur le formulaire d'aide Cabify sur le Web

Étape 3. Ajoutez votre adresse électronique, indiquez ce que vous voulez avec le contact (remboursement) et définissez la description dans la description.

Options importantes pour remplir un formulaire d’aide sur le support Web de Cabify

Étape 4. Entrez votre pays, votre ville et appuyez sur la flèche à côté de "Problème".

Possibilité de détailler un problème dans le formulaire d'aide de la page Web Cabify

Étape 5. Cliquez sur l’option "Frais, prix et recettes".

Accès aux options pour les types de problèmes dans le formulaire d’aide Cabify sur le Web

Étape 6. Cliquez sur l'option "Paiements" ou sur une autre option qui corresponde le mieux à votre problème.

Option permettant de définir le type de problème lors de la demande de remboursement d'une course dans le formulaire d'aide Cabify sur le Web

Étape 7. Pour terminer cette étape, choisissez l’une des options définissant votre problème.

Action visant à définir un problème ayant entraîné une demande de remboursement pour une course à Cabify

Étape 8. Imprimez sur le mobile pour indiquer la course pour la demande de remboursement. Cette capture d'écran doit être jointe dans "Ajouter un fichier". Pour terminer la commande, cliquez sur "Envoyer".

Possibilité de soumettre un formulaire avec demande de remboursement sur site pour obtenir l'aide en ligne de Cabify

Un courrier électronique du support Cabify sera envoyé pour confirmer ou refuser votre remboursement. Restez à l'écoute de votre boîte de réception pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

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